Condicións

​

Debido á situación actual de Corona con diferentes circunstancias nos distintos estados membros da UE e Suíza, así como á elevada carga de traballo das empresas de transporte actualmente, pode haber atrasos na entrega [de 4-6 días hábiles], polo que solicitamos para a súa comprensión. Esforzarémonos por entregar os produtos o antes posible. 

1. Aplicabilidade e ámbito de aplicación

Os seguintes Termos e Condicións Xerais (en diante "GTC") aplícanse a todas as relacións comerciais entre CELTAS LIBRES (en diante "CELTAS LIBRES", "nós" ou "nós") e o cliente (en diante, " cliente", "comprador" ou "ti") para produtos físicos (en diante, «Produtos» ou «Bennías») adquiridos a través do noso sitio web [■] (en diante «Tenda en liña» ou «Sitio web»).

O sitio web e a tenda en liña son operados por:

[CELTA LIBRES]

[Hopfenstrasse 15, 8045 Zúric]

​

[Teléfono: +41 79 368 59 11]

[Correo electrónico: info@celtaslibres.com]

Os acordos individuais celebrados co cliente priman sobre as presentes Condicións Xerais. Non se recoñecen condicións conflitivas do cliente.

CELTAS LIBRES resérvase o dereito de modificar estas CGC en calquera momento. Todos os cambios entrarán en vigor a partir da publicación dos novos T&C no sitio web. Ao comprar un produto, o momento relevante para a aplicabilidade dos Termos e Condicións Xerais vixentes é a data na que se nos presentou a orde vinculante.

Lea atentamente estes termos e condicións antes de realizar un pedido vinculante. Ao pedir os nosos produtos de forma vinculante, declaras que aceptas as seguintes condicións e a nosa declaración de protección de datos e que estás autorizado para celebrar contratos legalmente vinculantes e que tes polo menos 18 anos.

2. Conclusión dun contrato de compravenda

A presentación dos produtos na tenda en liña non constitúe unha oferta legalmente vinculante, senón só un catálogo en liña non vinculante ou unha invitación non vinculante ao cliente para pedir o produto na tenda en liña. CELTAS LIBRES resérvase expresamente o dereito a modificar os propios produtos así como o contido, como imaxes, gama, prezos e descricións dos nosos produtos, en calquera momento e sen previo aviso. As ilustracións, imaxes, folletos, publicidade e outra información relacionada cos nosos produtos teñen carácter meramente informativo e non son vinculantes para CELTAS LIBRES.

O cliente pode facer un pedido vinculante dos produtos que elixiu a través da nosa tenda en liña. O cliente pode colocar os produtos seleccionados no "carro da compra". Isto aínda non conta como orde vinculante. Un pedido só se considera vinculante se o cliente fai clic no botón [«Pedido con obriga de pago»] na páxina do pedido ao final do proceso de pedido. Antes de enviar o pedido, o cliente pode modificar e ver a información en calquera momento, recoñecer os erros introducidos e corrixilos se é necesario antes da presentación definitiva vinculante do pedido.

Unha confirmación do pedido enviarase ao cliente de forma inmediata e automática por correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación contén os datos do seu pedido e os nosos termos e condicións que aceptou durante o proceso de pedido. O correo electrónico de confirmación só serve como información de que recibimos o seu pedido. A confirmación automática do pedido aínda non dá lugar a un contrato de compra. Ao enviar o pedido, confirmas que liches os termos e condicións e aceptas sen reservas. Recomendamos que imprima as CGC para realizar pedidos en liña e a súa documentación ou que as garde no seu ordenador.

Despois de enviar un pedido vinculante, CELTAS LIBRES é libre, segundo o seu criterio, de aceptar o pedido ou de rexeitalo mediante o envío da correspondente notificación por correo electrónico e sen asumir ningunha responsabilidade fronte a vostede ou a terceiros. Calquera pago xa realizado será reembolsado ao cancelar o pedido. Os motivos para rexeitar un pedido poden incluír, por exemplo, se un produto xa non está dispoñible, se non podemos obter a autorización para o pago do cliente ou se hai motivos para crer que o cliente incumpriu estes T&C, contratos individuais, fraudulentos ou outros. actividades delictivas ou por calquera outro motivo importante.

Cando se acepta o pedido, fórmase un contrato de compra vinculante co cliente. Esta aceptación realízase mediante o envío da mercadoría solicitada.

Calquera distribución comercial ou revenda dos nosos produtos está estrictamente prohibida.

3. Dispoñibilidade e reserva de rendemento para produtos que non se poidan entregar

Toda a información sobre a dispoñibilidade dos nosos produtos e o envío e entrega dos nosos produtos é información preliminar e valores orientativos aproximados. Non representan datas de envío ou entrega vinculantes nin garantidas.Exclúese expresamente a responsabilidade por bens non dispoñibles ou por atrasos no envío ou entrega da mercadoría.

Os nosos produtos están dispoñibles ata esgotar existencias. Se durante a tramitación do seu pedido, CELTAS LIBRES descobre que a mercadoría que pediu non está dispoñible, informarémosche de inmediato. Neste caso, non se produce un contrato para os bens non entregables porque non se poden entregar os bens solicitados.

Tamén nos reservamos o dereito de limitar o número de artigos que pode mercar un cliente. Neste caso, informaremos ao cliente por correo electrónico.

4. Prezos e gastos de envío

Os nosos produtos e prezos corresponden aos indicados na páxina web. Todos os prezos están indicados en CHF (francos suízos) [ou en euros, se é o caso] e inclúen o imposto sobre o valor engadido (IVE) legal [se é aplicable no país da UE respectivo, mención adicional de calquera outro IVE, taxas/taxas]. O prezo total do seu pedido, incluídos todos os custos adicionais e de envío e o IVE que se debe pagar para o país respectivo, móstrase ao final do proceso de pedido. [Depende do tipo de entrega, debe axustarse: cando se envía a países fóra de Suíza, pódense aplicar tarifas aduaneiras adicionais. Estes non están incluídos no prezo e deben ser pagados polo cliente.]

Coa orde vinculante declaras que aceptas o prezo total dos produtos solicitados. Despois da orde vinculante, o prezo xa non se pode axustar.

CELTAS LIBRES resérvase o dereito de modificar os prezos en calquera momento. Os produtos cárganse en función dos prezos ofrecidos no momento en que se realizou o pedido vinculante.

5. Condicións de pagamento/verificación de crédito

Os pedidos normalmente deben pagarse inmediatamente.

O cliente ten a opción de pagar cos medios de pago que aparecen na páxina web ou durante o proceso de pedido. Estes poden cambiar de cando en vez e segundo o país. Ademais, reservámonos o dereito de non ofrecer certos métodos de pago en casos individuais específicos e de referirnos a outros métodos de pago que utilizamos (por exemplo, para cubrir o noso risco de crédito só aqueles segundo a cualificación crediticia respectiva). CELTAS LIBRES está expresamente autorizado polo cliente para realizar comprobacións de crédito segundo o seu criterio e, se é o caso, para ceder os datos do cliente a terceiros para tal fin.

Coa elección do medio de pago, o cliente autoriza o pago ben introducindo os datos da tarxeta de crédito ou os datos de acceso dun provedor de servizos de pago. O cliente autoriza a CELTAS LIBRES a recibir ou cobrar os pagamentos da forma adecuada. No caso de que se produzan contracargos, CELTAS LIBRES ten dereito ao reembolso dos custos asociados e das comisións de tramitación bancaria. Ademais, CELTAS LIBRES non se fai responsable das comisións ou outras cantidades que o emisor da tarxeta ou o seu banco poidan cobrarlle como consecuencia do procesamento do seu pago de acordo co seu pedido.

Se paga con tarxeta de crédito ou un método de pago alternativo, reservámonos o dereito de comprobar a validez da tarxeta, comprobar os parámetros de dispoñibilidade para a recollida e os detalles do enderezo e solicitar autorización ao emisor da tarxeta ou provedor de pagamento. Tamén confirmas que a tarxeta de crédito é válida e que os datos de pago introducidos son correctos. En caso de denegación do pagamento, CELTAS LIBRES resérvase o dereito de cancelar o pedido e deixar de enviar os produtos. Neste caso poñerémonos en contacto contigo inmediatamente. 

Ao pagar mediante factura, o cliente recibe a factura cun recibo de pagamento coa entrega da mercadoría ou por correo electrónico. O pagamento deberá realizarse mediante o recibo de pagamento dentro do prazo de pagamento especificado na factura. Se o pagamento non se realiza a tempo, CELTAS LIBRES ten dereito a compensar os seus gastos por cada recordatorio de polo menos 50 CHF e outros gastos asociados ao cobro, así como os xuros de demora legais. Se fose necesario iniciar un proceso de execución de débedas, cobraremos unha taxa de tramitación adicional de polo menos 200 CHF. 

6. Condicións de entrega

As entregas realízanse sempre a través do servizo de entrega de Schweizerische Post AG. Para entregas a Suíza, os gastos de envío non están cubertos por CELTAS LIBRES. Para as entregas á UE utilízanse os seguintes servizos de entrega: [Swiss Post AG ou correos como DHL, TNT.] Non se pode definir o servizo de entrega desexado durante o proceso de pedido. Os custos ocasionados deben ser pagados polo comprador por adiantado.

Os produtos que solicites na nosa tenda en liña e que estean en stock serán entregados nun prazo de [6-8] días hábiles despois da recepción do pago completo, dependendo do destino. Podes usar [número de seguimento] para rastrexar a localización actual do teu pedido.

Se os produtos están marcados como non en stock ao realizar o pedido, CELTAS LIBRES procurará entregar a mercadoría o antes posible. CELTAS LIBRES fai todo o posible para cumprir os prazos de entrega especificados. Non obstante, CELTAS LIBRES non se fai responsable dos atrasos na entrega, independentemente das súas causas. Informarémosche de inmediato sobre calquera atraso na entrega.

Se o obstáculo de rendemento dura máis de [3] semanas despois da data de entrega orixinal, o cliente ten dereito a cancelar o seu pedido. Quedan excluídas outras reclamacións, en particular reclamacións por danos e prexuízos.

Se a entrega da mercadoría falla por culpa do cliente [a pesar de [tres] intentos de entrega, CELTAS LIBRES pode desistir do contrato]. Calquera pago realizado será reembolsado inmediatamente.

7. Conservación do título

CELTAS LIBRES segue sendo o propietario dos bens entregados ata que non sexan abonados na súa totalidade.

8. Dereito de cancelación e devolución

requisitos

Para todas as compras dos nosos produtos a través da nosa tenda en liña (con excepción de certos produtos; consulte as restricións de cancelación que aparecen a continuación), vostede, como consumidor [2], ten un dereito de cancelación nun prazo de 14 días desde a recepción dos bens sen indicar os motivos. Podes rescindir o contrato dentro dos 14 días seguintes á recepción da mercadoría ou a un terceiro nomeado por ti que non sexa o transportista, devolvéndoos os bens [CELTAS LIBRES, Hopfenstrasse 15, 8045 Zurich, +41 79 368 59 11, info @celtaslibres.com] ou envíenos unha declaración clara de revogación en forma de texto (por exemplo, unha carta enviada por correo postal ou un correo electrónico) sobre a súa decisión de revogar o contrato. O prazo de devolución de 14 días comeza o día seguinte á recepción da mercadoría e cumpre se a mercancía ou o aviso de cancelación se entregan á oficina de correos ou a outra empresa de transporte para a súa devolución ou envío o último día.

O requisito previo para exercer o dereito de desistimento é que nos devolva a mercadoría sen usar, completa e intacta, se é posible na embalaxe orixinal. A mercancía máis o boletín de devolución cuberto deberá devolverse ao seguinte enderezo:

CELTAS LIBRES, [Hopfenstrasse 15, 8045 Zurich, +41 79 368 59 11, info@celtaslibres.com].

Consecuencias da revogación

Se rescinde o contrato e os bens son devoltos correctamente, reembolsaremos o prezo total que pagou, incluídos os gastos de envío (a excepción dos custos derivados do feito de que escolleu un tipo de entrega diferente ao da entrega estándar máis barata ofrecida). por nós ) inmediatamente e non máis tarde de 14 días desde o día en que recibimos a notificación da súa cancelación deste contrato ou nos que recibimos os bens. O reembolso depende do método de pago utilizado orixinalmente e realízase sempre na conta asociada que se utilizou para o pago, a non ser que se acordase expresamente outra cousa con vostede; en ningún caso se lle cobrarán taxas por este reembolso. Asegúrate de ter acceso á conta proporcionada xa que CELTAS LIBRES non se fai responsable a este respecto.

Podemos rexeitar o reembolso ata que recibamos os bens devoltos ou ata que proporcione unha proba de que os devolveu, o que ocorre antes.

Só é responsable da diminución do valor dos bens derivada da manipulación distinta á necesaria para establecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Restricións de retirada

Queda excluído o dereito de desistimento para os seguintes contratos:

• Entrega de produtos que foron personalizados segundo as súas propias especificacións ou que se adapten claramente ás súas necesidades (os chamados produtos personalizados, personalizados);

• se a entrega se refire a produtos que non sexan aptos para a súa devolución por razóns sanitarias ou de hixiene e cuxo embalaxe se abriu despois da entrega.

9. Notificación de defectos/Garantía

CELTAS LIBRES garante que os bens corresponden ás propiedades prometidas e que non presentan defectos que prexudiquen o seu valor ou a súa idoneidade para o uso previsto.

Despois de recibir os produtos, o cliente debe comprobar inmediatamente a súa corrección, integridade e posibles danos. Os erros ou danos deberán comunicarse a CELTAS LIBRES nun prazo de [5] días hábiles. Os defectos que non puideron ser descubertos durante unha inspección adecuada e que só aparezan posteriormente deberán ser comunicados por escrito inmediatamente despois da súa descuberta. Se non comproba o defecto nin o comunica con prontitude, o produto considerarase aprobado e xa non terá dereito a reclamar contra nós.

Aplícanse as normas legais de garantía contra defectos de fabricación/materiais ou de produción. O período de garantía é de 2 anos desde a recepción do produto. Quedan excluídos da garantía os produtos que resultaron danados por culpa do comprador ([coidados ou lavados incorrectos, lume, etc.]).

As reclamacións de garantía do cliente limítanse a [entrega de substitución ou rectificación de defectos/rectificación con exclusión de calquera outra reclamación, en particular redución ou compensación por danos indirectos e consecuentes]. CELTAS LIBRES decide á súa propia discreción se proporciona unha substitución ou reparación. Se a posterior entrega ou rectificación falla, o cliente ten dereito a desistir do contrato en caso de vicios importantes.

Para informar dunha queixa ou preguntas de servizo, póñase en contacto connosco no seguinte enderezo co número de pedido, número de cliente, unha descrición do erro e outra información útil:

CELTAS LIBRES, [Hopfenstrasse 15, 8045 Zurich, +41 79 368 59 11, info@celtaslibres.com].

O produto defectuoso deberá ser devolto ao enderezo CELTAS LIBRES anterior cunha copia da factura e unha descrición detallada do defecto. A devolución dun produto corre a conta e risco do cliente. Confirma a túa devolución e garda esta confirmación, xa que no caso de perder un paquete a túa reclamación de garantía non se pode procesar. 

10. Rexistro dunha conta

Ao rexistrar unha conta de cliente, pode [ver información sobre os seus pedidos completados, abertos e enviados recentemente e xestionar e gardar os seus datos de enderezo, calquera dato de pago e calquera boletín informativo]. Dado que os teus datos están gardados, non tes que introducilos de novo cando fagas unha nova compra.

Se te rexistras con tal conta, é responsable de asegurarte de que os teus datos persoais necesarios para o rexistro sexan verdadeiros e completos. Está obrigado a tratar os seus datos de acceso persoal de forma confidencial e a non facelos accesibles a terceiros non autorizados. CELTAS LIBRES garante que os seus datos serán tratados de forma confidencial e que non se cederán a terceiros non autorizados.

A inscrición é gratuíta. Cada cliente só ten dereito a manter unha conta de cliente. Reservámonos o dereito de eliminar varias aplicacións e de advertir, bloquear ou eliminar ou modificar o contido dos clientes rexistrados que infrinxan estes GTC ou acordos individuais.

CELTAS LIBRES non está obrigado a aceptar o rexistro ou o pedido dun cliente rexistrado.

11. Queixas e reclamacións

Damos gran importancia á satisfacción do cliente. Podes contactar connosco en calquera momento utilizando a información de contacto indicada anteriormente. Pretendemos considerar as túas consultas e queixas o máis rápido posible e poñerémonos en contacto contigo despois de recibir a documentación ou a túa presentación ou reclamación. Se tes algunha queixa ou queixa, axúdanos indicándonos o problema exacto ou os sinais de erro e, se é necesario, proporcione unha copia dos documentos do pedido ou, polo menos, proporcione o número de pedido, o número de cliente, etc. Pretendemos responderche nun prazo de [5] días laborables.

12. Responsabilidade [3]

CELTAS LIBRES responde, en caso de incumprimento das súas propias obrigas derivadas das presentes CGC e das relacións contractuais que nelas se basean, dos danos causados e probados por el [por dolo ilícito ou neglixencia grave. Queda expresamente excluída a responsabilidade por neglixencia leve e moderada e por danos indirectos e consecuentes, xa sexan por motivos contractuais, ilícitos ou calquera outra. Os danos indirectos inclúen, por exemplo, o lucro cesante, as perdas económicas, os danos á reputación, os danos causados por virus informáticos ou a perda de datos por deterioros temporais ou interrupcións na dispoñibilidade dos servizos CELTAS LIBRES. Ademais, CELTAS LIBRES non asume ningunha responsabilidade contractual ou extracontractual polos danos causados polas persoas auxiliares que sexan utilizadas para prestar o servizo.

As anteriores exclusións e limitacións de responsabilidade non son de aplicación no caso de lesións culposas á vida, á integridade física e á saúde causadas directamente por CELTAS LIBRES nin no caso de normas legais preceptivas, incluíndo o disposto na Lei de Responsabilidade Civil por Produtos.

Suxeito ao anterior, a responsabilidade total segundo estes Termos e Condicións, independentemente da razón e na medida en que a lei o permita, limítase ao prezo dos bens que o cliente nos pediu].

Evento fóra do noso control

Se se produce un evento que está fóra da nosa esfera de influencia e control (a denominada forza maior), non asumimos ningunha responsabilidade ou responsabilidade polo incumprimento ou cumprimento atrasado de calquera obriga derivada das presentes CGC e da relación contractual baseada nelas. Existe un evento fóra da nosa esfera de influencia, por exemplo, nos seguintes casos:

folgas, bloqueos ou outras accións industriais de terceiros, invasións, atentados terroristas, guerras, incendios, explosións, tormentas, inundacións, terremotos, epidemias, pandemias, outras catástrofes naturais, ou a falla de redes de comunicación públicas ou privadas ou a imposibilidade de utilizar vías ferroviarias, marítimas, aéreas, motorizadas ou outros medios de transporte público ou privado.

Se se produce un evento alleo ao noso control que afecta o cumprimento das nosas obrigas derivadas do contrato, informarémosche o antes posible.

13. Privacidade

CELTAS LIBRES recolle e trata os datos persoais só no marco das disposicións legais, en particular no cumprimento das leis de protección de datos aplicables. Pódese atopar máis información sobre o tratamento dos seus datos persoais, os seus dereitos e preguntas relacionadas na nosa declaración de protección de datos en [Ligazón], que forma parte integrante das presentes Condicións Xerais.

14. Dereitos de autor

A información e os contidos publicados no sitio web están protexidos por dereitos de autor e son propiedade de CELTAS LIBRES ou do respectivo titular dos dereitos de autor. Non se permite a reprodución, tratamento, distribución ou calquera outra forma de explotación e require o consentimento previo por escrito do respectivo titular dos dereitos. CELTAS LIBRES e o correspondente titular dos dereitos resérvanse expresamente todos os dereitos ao respecto.

15. Cláusula de Divisibilidade

No caso de que algunha das disposicións destas CGC fose ou fose ilegal, inválida ou inaplicable por calquera motivo, isto non afectará á validez das restantes disposicións. Salvo pacto en contrario, a disposición ineficaz enténdese substituída por unha disposición efectiva que teña en conta en gran medida a finalidade económica da prestación e a vontade das partes no momento da celebración do contrato. O mesmo aplícase a calquera lago nestes CGA.

16. Resolución de disputas en liña [4]

A Comisión Europea creou unha plataforma en liña para os procedementos alternativos de resolución de litixios para os consumidores residentes na UE, que prevé un procedemento extraxudicial para a resolución de todos os conflitos relacionados e derivados dos contratos de venda en liña. Podes utilizar esta plataforma para resolver disputas derivadas do contrato en liña que subscribiches connosco. A plataforma está dispoñible na seguinte ligazón http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

17. Dereito vixente e xurisdición

A estes CGC, ás relacións contractuais baseadas neles e a calquera disputa só se aplica a lei substantiva suíza, con exclusión das normas de conflito de leis e da Convención das Nacións Unidas sobre contratos de compravenda internacional de mercadorías (CISG).

O lugar de xurisdición para as persoas físicas é o domicilio social de CELTAS LIBRES ou no lugar de residencia do cliente. Para as persoas xurídicas, a competencia exclusiva é o domicilio social de CELTAS LIBRES. 

Estas disposicións só son de aplicación se non existen disposicións obrigatorias da lei do estado no que o consumidor ten a súa residencia habitual que prevalezan sobre as presentes CGC.

[1]  O UID núm. é o número de identificación da empresa, que se publica no Rexistro Mercantil.

[2] Os consumidores no sentido da Directiva 2011/83 da UE sobre dereitos dos consumidores son as persoas físicas que actúan fóra da súa actividade comercial, empresarial, artesanal ou profesional.

[3] A responsabilidade tamén pode adoptar outra forma dentro do marco legalmente permitido, en particular tendo en conta a exención de responsabilidade debido a un defecto no artigo adquirido de acordo co artigo 199 OR (segundo o cal a exención de responsabilidade non é válida se o vendedor informa ao comprador dos defectos da garantía que ocultou fraudulentamente) e do uso de termos e condicións abusivos segundo o artigo 8 da UWG.

[4] A obriga de información só se aplica aos comerciantes en liña suízos que tamén teñan unha sucursal na UE. Non obstante, non se aplica a un venda polo miúdo en liña suízo que só dirixe os seus produtos aos consumidores da UE.